サポート

Tbook 10 S : FAQ

  • 電源が入らない
    • 起動ボタンを約3秒間押しても起動しない場合、以下のことをご確認ください。
      • 完全放電し、充電がゼロの場合は、AC電源をつなげても起動しません、10分以上充電してから通常通り電源ボタンを約3秒間押してください。
      • 充分に充電されているにもかかわらず、約3秒間起動ボタンを押しても起動しない場合、数秒待った後、約10秒間電源ボタンを押し続け、その後再度数秒待ったのち起動ボタンを約3秒間押してください。
  • MicroSDカードの取り付け/取り外し方
    • カチッと音がするまでスロットの奥まで押し込むと、ロックされます、ロックを解除するときは、MicroSDカードを再度奥へ押し込むとロックが解除され、取り外すことができます。
    • Windowsを起動しているときは、取り外す前に「ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す」を実行してから取り外すようにしてください。実行せずに取り外すとメディアやデータが破損する場合があります。
    • 押し込む際はMicroSDカードの向きにご注意ください。
    • 間違った方向で差し込む、あるいは強く押し込みすぎると故障の原因となる場合がありますので、ご注意ください。
  • 電源OFF状態から電源ボタンを約3秒押し、離した直後にボリュームキーの「+」を押し、そのまま「TECLAST」ロゴが出た後、OS選択画面が表示されるまで押し続けてください。
  • 次回以降、OS選択画面を表示させたい場合は、OS選択画面が表示されている間に、画面下にあるチェックボックスをタッチし、選択された状態にしてください。
  • Googleアカウントのパスワードを忘れた
  • ロック解除用のパスワード(もしくは、パターン)を忘れた
    • 有償修理対応となります。当公式サイト内にあるサポートページからお問い合わせください。
    • なお、弊社にて対応した場合、工場出荷状態に初期化されますのでご注意ください。
  • 並行輸入の中国版では動かないAndroidアプリがあったようですが、国内正規代理店版ではどうですか?
    • 国内正規代理店版では、日本専用のファームウェアとなっておりますので互換性も向上しています。
      以下のアプリは、弊社にて動作確認済みです。
      ※2017年11月3日現在
      • dTV
      • dマガジン
      • GYAO
      • Yahoo!ブックストア
      • radiko.jp
      • torne mobile
      • ML PlayerDTV
      • パズル&ドラゴンズ
      • モンスターストライク
      • 妖怪ウォッチ ぷにぷに
      • LiNEディズニー ツムツム
      • LINE ぽこぽこ
      • 逆転オセロニア
      • Fate/Grand Order
      • アズールレーン
      • ドラゴンボールZ ドッカンバトル
      • 星のドラゴンクエスト
      • ドラゴンクエスト スーパーライト
      • ドラゴンクエスト ライバルズ
      • グランブルーファンタジー
      • グラフィティスマッシュ
      • ファイナルファンタジー ブレイブエクスヴィアス
      • 実況パワフルプロ野球
      • プロ野球スピリッツA
      • みんゴル
      • アイドルマスターシンデレラガールズラストステージ
      • リネージュ2 レボリューション
  • microSDカードについて FAT32でフォーマットしたので両OSで認識出来ており、Windowsでは読込・書込共にできるのですが、Androidは読込しかできません。Androidで書込できるようにするには何か設定があるのでしょうか?
    • Android 5.1のOSの使用上、標準インストールされているFileManagerでは、書き込み出来ませんが、書き込み対応したYahoo!ファイルマネージャーなどのアプリをご使用頂ければ書き込み出来るようになります。
  • ログイン用のパスワードを忘れた
  • Windows Updateの大型アップデートを制限する方法
    • Tbook 10SはWindows 10 Anniversary Update(1607)からのアップデートを推奨しておりません。
      Windows 10 Creators Update(1709)など大型アップデートをされた場合は、保証対象外となります。
    • Windows Updateの更新プログラムの内容を設定する方法はこちらのページをご確認ください。
  • 本製品のMicroUSBポートでは、製品仕様上、バスパワー対応のDVDドライブやハードディスクでは電力供給不足となる場合があります。ご利用のDVDドライブやハードディスクに対応した専用のACアダプターをご利用になることをお薦めします。
  • なお、詳しくは、ご利用のDVDドライブやハードディスクのメーカーへご確認下さい。
  • https://teclast.jp/contact
  • 並行輸入品については一切サポートを行っておりませんので、お買い求めの販売店様にお問い合わせください。